ช่องทางการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า eToro

eToro มีช่องทางการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหลายรูปแบบ เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถรับความช่วยเหลือได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่มีบัญชีซื้อขายจริง (Real Account) การติดต่อผ่านช่องทางที่เหมาะสมจะช่วยให้ปัญหาถูกแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ

1. แชทสด (Live Chat)

ผู้ใช้งานสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านแชทสดได้โดยตรง โดยต้องเข้าสู่ระบบบัญชี eToro ของตนก่อน จากนั้นไปที่หน้าศูนย์ช่วยเหลือและค้นหาคำถามที่เกี่ยวข้อง หากคำตอบไม่ตรงกับปัญหาของคุณ ระบบจะแสดงตัวเลือกให้เริ่มการสนทนาผ่านแชทสดกับเจ้าหน้าที่

2. การส่งคำร้อง (Support Ticket)

หากปัญหาของคุณซับซ้อนหรือเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล เช่น การยืนยันตัวตนหรือการแนบเอกสาร แนะนำให้ส่งคำร้องผ่านระบบ Support Ticket โดยเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ แล้วไปที่หน้าศูนย์ช่วยเหลือเพื่อเปิดคำร้องใหม่ คุณสามารถติดตามสถานะและตอบกลับคำร้องได้ภายในระบบ

3. อีเมลสำหรับนักลงทุน

สำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับนักลงทุนสัมพันธ์ (Investor Relations) สามารถส่งอีเมลไปที่ [email protected] เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

4. ที่อยู่สำนักงานของ eToro

eToro มีสำนักงานจดทะเบียนในหลายประเทศทั่วโลก โดยที่อยู่หลักของแต่ละภูมิภาคมีดังนี้:

• สหรัฐอเมริกา: 221 River St., 9th Floor, Hoboken, NJ 07030
• สหราชอาณาจักร: 24th Floor, One Canada Square, Canary Wharf, London E14 5AB
• ออสเตรเลีย: Level 3, 60 Castlereagh Street, Sydney NSW 2000
• ไซปรัส: 4 Profiti Ilia Str., Kanika Business Centre, 7th Floor, Germasogeia, 4046, Limassol
• เซเชลส์: Suite 18, 3rd Floor, Vairam Building, Providence, Mahe
• สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์: Office 207 and 208, 15th Floor, Al Sarab Tower, ADGM Square, Al Maryah Island, Abu Dhabi

5. ช่องทางอื่น ๆ

eToro ยังมีช่องทางการติดต่อผ่านโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มอื่น ๆ เช่น:

• Facebook: eToro
• X (Twitter): @eToro
• บัญชีบริการลูกค้าในแพลตฟอร์ม: @eToro_Service

6. หมายเหตุสำคัญ

เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล eToro ไม่แนะนำให้ส่งข้อมูลสำคัญผ่านช่องทางที่ไม่ปลอดภัย เช่น โพสต์สาธารณะหรือโซเชียลมีเดีย หากคุณได้รับการติดต่อจากบุคคลที่อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ของ eToro และขอข้อมูลส่วนบุคคล ควรตรวจสอบความถูกต้องก่อนเสมอ